Transit 的支援服務
企業的決定性優勢: Transit 將支援服務及創新功能合而為一。

STAR 的支援服務契約 - 維持軟體套件最佳運作狀態

STAR 集團將企業對工作軟體的三個願望一次滿足:

  • 從此之後,再也不必理會小規模軟體更新與升級。
  • 一旦有升級版本,您便可立即得知。
  • 受惠於 STAR 不斷開發的軟體套件,讓企業可以從中直接受益。

除此之外,我們也提供額外服務給契約用戶。STAR 的支援服務涵蓋廣泛,尤其是針對使用者的售後服務。相反地,對於非契約用戶,STAR 無法提供全套完善服務。我們只在新增重要功能時才會發布升級訊息,這讓以往一般軟體所謂的小幅度頻繁修正服務成為了過去式。而這項善意的利基,也已加入我們的服務內容中,做為契約客戶的保障福利。這裡所強調的是絕對實質的服務

支援服務契約如何運作?
當簽訂支援協定,當地的 STAR 公司或經銷商會主動與您(貴公司)聯繫,同時提供使用者一個全新的授權碼。從 service pack 11 版本開始,您將可存取進入Transit 與 TermStar 所發佈的所有全新功能。當然,您也可透過當地 STAR 公司或經銷商以電話方式獲得支援服務,STAR 的分公司及各地經銷商將十分樂意為您解決任何與 Transit 及TermStar 相關的疑難雜症。

倘若您尚未簽署支援服務契約,我們強烈建議您立即簽署!
對於最初使用的五個授權,企業主只需支付每份授權新台幣 9,900 元,此後不但可以不定期取得產品功能的更新服務,同時也能夠以電話獲得相關支援服務及解決方案。若您並未簽署服務契約,您仍可取得部分服務套件,但於 service pack 11 版後,您將只能取得錯誤修正與故障修復之支援,而無法取得所有最新功能。

 

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